PREGUNTAS FRECUENTES
1. Para realizar una compra primero debes seleccionar los productos que quieres. Una vez lo selecciones da click en la opción agregar al carrito.
2. Una vez selecciones los productos deseados, da clic en ir al carrito. Aquí podrás aumentar la cantidad de unidades pedidas de cada producto previamente seleccionado, puedes eliminarlo si ya no lo quieres.
3. Una vez hayas definido lo que quieres comprar das clic en hacer compra.
4. El siguiente paso es el proceso de compra “contacto y direcciones”, aquí te pedirá tus datos de contacto, la dirección de envió.
observaras una sección para revisar tu pedido, aquí confirmaras toda la información de tu pedido: dirección de envió, cantidades y variantes valor a pagar, información de contacto y comentarios.
5. Despues de revisar todo das clic en hacer pago, este te llevara a la pasarela de pago donde elegirás tu medio de pago y harás efectivo el pago. Ya realizado el pago, tu pedido es procesado y se te asignara un numero de pedido.
6. Finalmente, se te mostrara en pantalla el numero de pedido, la información de contacto, la dirección de envío, un resumen de los productos comprados, los comentarios que escribes sobre el pedido y la fecha estimada de entrega. Esto mismo te llegara al correo que suministraste como contacto
Todos nuestros productos ya tienen el IVA incluido, por lo que no se te cobrara mas del precio original.
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: 3197263677
Email: gerencia@cyberbikeraccesorios.com – cyberbikeraccesorios@gmail.com
Recibimos diferentes metodos de pago como lo son:
PAGO CONTRAENTREGA:
Tenemos habilitada la opción para que pagues al momento de recibir tu producto, actualmente esta opción solamente esta disponible en la ciudad de Bogotá.
Para envios nacionales manejamos:
BILLETERAS DIGITALES:
NEQUI
DAVIPLATA
Para transacciones extrabancarias, tenemos como proveedor a MERCADO PAGO por lo que tus transacciones están 100% protegidas, cuentan con garantia y siempre son verificadas.
TARJETAS DE CREDITO:
DINNERS CLUB
CODENSA
VISA MASTER CARD
AMERICAN EXPRESS
PAGO EN LINEA:
PSE
PAGOS EN EFECTIVO
EFECTY
BOGOTÁ:
Posterior a recibir el pedido se comenzara a trabajar en el proceso de envío, la entrega se realiza el mismo día o al día siguiente dependiendo de nuestra disponibilidad.
A NIVEL NACIONAL:
Los envios se realizan por medio de la transportadora INTERRAPIDISIMO, por lo que la entrega se realizaria en un plazo de 1 a 3 días.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 15 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Antes de proceder con cualquier devolución o cambio bajo garantía, se realizará una inspección física y visual del producto para verificar su estado y determinar si aplica la garantía.
Esta inspección es un paso obligatorio para asegurar que el daño o falla no sea consecuencia del deterioro normal el producto, un mal uso, manipulación incorrecta o condiciones externas al producto.
Para solicitar la garantía, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y seguir el proceso establecido.
La garantía de nuestros productos no aplica en los siguientes casos:
1. Daños causados por uso indebido, golpes, caídas o accidentes.
2. Manipulación incorrecta o modificación del producto.
3. Exposición a líquidos, humedad o condiciones inadecuadas de almacenamiento.
4. Desgaste natural por el uso o paso del tiempo.
5. Intervención de terceros no autorizados.
6. Productos con señales de uso excesivo o que no conserven sus partes originales.
Es importante que el producto se conserve en buen estado y se utilice siguiendo las instrucciones del fabricante para que pueda aplicar la garantía.
Si la novedad del producto no se reporta en los primeros 15 días de uso calendaria, la garantia no sera valida.